All About の方に、NECのコールセンターと、修理現場の記事を掲載しました。
おそらくパソコンサポートではトップと思われるNECのサポートはどのような物か興味のある方はご覧ください。
サポートセンター見て歩記:NEC
NEC のパソコン修理はこう行われる
他メーカーも順次取材する予定です。