DELLは2006年7月13日、個人・法人向け Inspiron や Latitude シリーズにおいてパソコン画面をリモートで共有するサポートサービス「Dell Connect」の開始を発表した。
似たようなサービスは、東芝、NEC、SONYなども提供しているが、電話などで話して解決するだけではなく、パソコン画面をサポートスタッフが実際にみて、必要なら画面に印を書いたりすることが出来るため、非常に効率的にサポートが受けられるサービス。
サービスは Inspiron が7月14日より、Latitude が21日より。
期間・対応時間は購入時に選択したサポート内容に準ずる。追加料金は不要。
http://support.jp.dell.com/remote/
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